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物业公司年末事情总结

物业公司年末事情总结

  年末记录人们对一年来的事情进修举办回首和阐明,以下YJBYS小编为各人收集了物业公司年末事情总结,供各人参考!

物业公司年末事情总结

  第一篇:物业公司年末事情总结

  20xx年是公司全体员工风雨兼程、齐心合力,不绝创新的一年;是面临公司先后二次重大人事厘革、人员调解、加速成长的一年;是公司打点方针、深化处事内容,紧跟形式成长步骤的一年。全年来,在总公司各级的正确率领下,在全体成员的勤奋尽力、恪尽职守、不绝更新中,公司始终僵持“源于心诚、止于完美”的公司宗旨,在上传下达、表里业务治理、处事质量、内部打点、处事业主等方面取得了厚实成就。当你走进物业公司,看到由1栋犬牙交织、揉合欧陆元素的现代化修建与整齐有序的处事人员彼此衬映的情景时;当看到引领潮水的古罗马雕塑与欧式修建气势气魄的优雅情况交相辉映时;看到慢慢完善的健身器材、儿童乐土、休闲会所、羽毛球园地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等民众设施整齐设置时。你必然对匠心独运、灵动风情的情况所传染,必然对公司及公司全体成员的辛勤劳动所孤高,这一系列的后果着实渗透着公司率领及全体成员的汗水与热血。现将全年岁情扼要总结如下:

  一、根基环境

  凭据公司组织架构及新带工头子调解,物业公司现总司理1人、副总司理2人、工程技工5人、绿化技工2人、保洁技工10人、秩序维护部司理12人,增设办公楼大堂司理1名、会所司理1名,共计XX人。本年来,物业处事全体成员牢牢环绕为住户处事这一焦点,扎扎实实、有声有色开展事情,针对XXXX花圃处事特点、人文情况、居住人群、周边情况等差异特点,我们着重在办理新问题、抓落实上下工夫、求实效,全年来,共欢迎办理业主有效投诉8000余件、处理惩罚实时率到达100%,民众设施维涵养护50余件, 维修实时率70%。

  二、事情思路及要领

  (一)承接对外工程、完善对内基本建树、取得明明成效

  从年头以来,在各人的配合尽力中,先后承接对外工程建树,加大公司创收,结果显著。如:20xx年3月份至5月份公司布置人员会合精神完成了XX小区电路改装、插线板的安装工程以及对各楼层照明线路从头部署工程、安装日光灯、牛眼灯、射灯3000余盏,并完成了大厦首次保洁任务,为公司赢得荣誉;20xx年8月份至11月份完成了XXXX花圃商务会所电路改革及安装工程,完成安装琉璃灯、日光灯、牛眼灯、射灯1000余盏。对内协助开拓商完善了XXXX花圃基本设施建树,改革2、4、5、6、9号楼水表箱及水表168户。尤其是自重新一届带工头子调解以来,进一步加大基本设施建树完善工程,全方位晋升了XXXX花圃物业处事品质及品牌效应,办理了恒久以来小区的共性问题及事关宽大业主居住的问题,取得了明明成效。如:先后对XXXX花圃多层楼屋面防水工程举办整改,全面办理了19户业主入住屋面漏雨的问题,赢造了安身立命的糊口情况;加大了绿化养护不到位造成的大面积枯苗等问题,下大力大举植树、改革小区居住情况,操作一月时间补种、移植草坪约1万平方米,与此同时,调解绿化人员,增强打点,确保绿化浇水、修剪、施肥等环节到位,使部门干涸的草坪规复了绿色,打造了优异的居住情况;在此基本上,还加大了小区配套设施建树,设置了健身器材、儿童乐土、休闲会所、羽毛球园地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等民众设施;完善了欧陆会所设计、装修、器材设置等工程,实现了多年来业主的配合心愿;同时加大改革2、4、5、6、9号楼排水工程,全面办理了恒久存在的排水不畅等问题;11月份,针对XXXX花圃10号楼营业房内暖气片此前丢失未安装的问题,从头举办购买安装,到达了交房条件;并共同完成了高层楼天台门、地下室关闭、加锁、外墙补砖工程,一系列细致周到的整改,使情况有了明明改进,住户与物业之间的抵牾逐渐减小。同时,物业公司在公司率领的言传身教中,不绝深化处事质量、晋升处事理念,变被动处事为主动上门处事,先后出力办理了多层住户室内墙面起包、缝隙等问题18户,安装分水器12户,细致的处事,赢得了宽大业主的承认和接待,诚信处事取得了明明成效。

  (二)努力主动事情、恳切诚意处事、打牢处事基本

  全年来,公司在日常业务处理惩罚,深化客户干系、提高业主满足率上产生了重大变革,变被动处事为主动处事、变投诉办理为主动跟举办处理惩罚。如物业公司在入伙业主打压、试水、交房验收等方面做到了不绝接洽提醒业主尽快收房事情,在业主收房进程中,手续治理、钥匙交代、用度收取、引领验房、治理装修等全套业务同期希望,到达了业主的满足。从年头以来公司布置人员先后共治理业主入伙45户,安装可视对讲82台、冷热水管、地暖管打压23户,冬季冷热水管排水(含空置房)150户,三凌电梯公司在日常调养的基本上处理惩罚应急妨碍10次,办理楼上漏水激发的抵牾5户,弱电维修、可视对讲调试、对讲门铃无声音、无图像125次;电压测试、壁挂炉调试、插座安装86户;接洽改换平开窗扇塑钢窗合页28户;电话有线无信号处理惩罚14户;壁挂炉挂架6户。尤其是针对08年年代朔场冷氛围的侵袭,使室外情况温度低落到零下35度,XXXX花圃面临带有地下室的楼层排水管全部封冻的情景,公司在公司率领的教育下,对所有地下室举办保温,加电热带、保温质料,在各人的配合的尽力下,才使高层住户排水流畅、缓解了天气寒冷给宽大业主带来的不良影响,同时,针对xx公司尚未创立,户外管道井全部封冻的实际,又对小区水表、进户水管举办加保温、每单位添加珍珠盐等增强保温,在全体维修人员的恒久僵持中,办理了井内冻结、水表防冻的坚苦,保障了宽大业主的正常糊口。

  (三)发挥处事特色、晋升物业品牌。